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市旅委开展“五一”期间文明诚信旅游志愿服务活动
文章来源:www.2222.net  发布时间:2018-05-15

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  “五一”假日期间,为持续推进杭州市文明诚信、旅游志愿服务工作,杭州市旅游志愿者服务总队组织百余名旅游志愿者,在黄龙旅游集散中心、萧山机场文明旅游服务中心、杭州火车站和西湖景区部分人流密集点等重要旅游咨询服务阵地,开展旅游志愿服务活动。市旅游志愿者服务总队队长、市旅委党委副书记孙喆赴我市旅游志愿者服务点进行现场检查,并慰问节日坚守岗位的工作人员和旅游志愿者。 

  活动期间,在各个服务点上,身穿红马甲的志愿者们用灿烂的笑容、热情的服务,向市民、游客耐心介绍如何选购有品质的旅游产品和旅游服务;宣传发放一系列文明诚信资料;及时帮助游客解决各类“疑难杂症”,为他们提供更为贴心、便捷的旅游服务,营造文明、有序的旅游出行环境。据不完全统计,“五一”期间,旅游志愿者共接待中外游客14365人次,其中96123热线共接听电话426个,发放《旅游维权手册》、《旅游咨询宝典》、《杭州旅游指南》和《出游提示》等宣传资料5000余册。 

  “能参加这样的志愿服务活动,传播文明诚信意识和正能量,感觉特别充实、有意义。”旅游志愿者沈莹深有感触地说。每位旅游志愿者都希望通过专业地解答和热情地服务,让广大、市民游客把文明诚信旅游内化为自己的价值取向,外化为日常行为准则,在旅游实践中遵循践行。市旅委利用旅游旺季节点,用好市旅游志愿者服务总队的窗口形象和宣传服务,不断提升杭州旅游目的地的国际影响力和吸引力。 

  

                                                                                       杭州市旅行社行业协会 

                                                                                        201857 

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