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杭州市旅游投诉信息公告2018年第001号
文章来源:www.2222.net  发布时间:2018-03-15

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  按照《旅游投诉处理办法》有关规定,现将1月份处理完毕的旅游投诉信息公告如下: 

  旅行社有责投诉8件: 

序号 

旅行社名称 

许可证编号 

所诉问题 

01 

杭州德嘉旅行社有限公司 

L-ZJ01709 

地接社存在强迫消费情况 

02 

杭州玉屏旅行社有限公司 

L-ZJ02001 

导游、司机服务态度差 

03 

杭州游程旅游有限公司 

L-ZJ02281 

旅行社未按承诺安排行程 

04 

中国国旅(浙江)国际旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00064 

旅行社住房安排不合理 

05 

杭州金秋国际旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00069 

导游服务态度差 

06 

浙江百事通旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00130 

儿童座位安排不合理 

07 

浙江众信旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00177 

旅行社未能妥善处理游客退团事宜 

08 

中国国旅(宁波)国际旅行社有限公司杭州分公司 

  

旅行社未能妥善保管游客护照 

  宾馆酒店有责投诉2: 

序号 

宾馆名称 

等级 

所诉问题 

01 

杭州新侨饭店 

四星级 

重复收费 

02 

杭州第一世界大酒店 

五星级 

酒店设施设备差 

  景点景区有责投诉2: 

序号 

宾馆名称 

等级 

所诉问题 

01 

桐庐瑶琳仙境 

4A 

工作人员服务态度差 

02 

西湖手划船 

5A 

工作人员多收费 

  特此公告。    

                                                                   

                                                                 杭州市旅游质量监督管理所 

                                                                     201828 

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