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旅行社未及时返还护照问题
文章来源:www.2222.net  发布时间:2015-04-23

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  案由:2014916日,毛先生投诉称,其一行四人于727日参加杭州某旅行社组织的荷法意瑞10日游,回国已近两个月,旅行社仍未归还护照。 

  调查分析: 经调查,毛先生一行回国后,护照需由旅行社送上海领事馆进行销签,原本可以在8月下旬将护照归还客户。但因旅行社负责该线路的计调人员当时正在办理离职手续,在交接工作时,未将该团的后续工作进行移交,导致了护照未及时返还毛先生等人。 

  销签,就是注销签证,指获得某国签证,旅行归国后在该国驻华使、领馆登记核销,表示未在该国逾期滞留。销签所需时间一般为7-15日。 

    处理结果:经市旅游质监所协调,旅行社派人将已销签的护照送还给毛先生并向其赔理道歉。
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