旅游网 | 民宿网 | 繁體网 | English | 手机网 | RSS订阅 | 加入收藏 | 设为首页  
首页 政务公开 综合法规 人事教育 行业管理 规划建设 旅游促进 旅游质监 党风廉政 协会介绍 旅游资讯 办事服务
市民邮箱: 用户名: 密码:  
本站搜索:
 高级检索
当前位置:首页 > 旅游质监 > 旅游投诉公告
杭州市旅游投诉信息公告 2017年第012号
文章来源:www.2222.net  发布时间:2018-01-26

字体大小:【 背景颜色:

  按照《旅游投诉处理办法》有关规定,现将12月份处理完毕的旅游投诉信息公告如下: 

  旅行社有责投诉7件: 

序号 

旅行社名称 

许可证编号 

所诉问题 

01 

杭州中环旅行社有限公司 

L-ZJ00413 

导游存在乱收费情况 

02 

浙江畅游国际旅行社有限公司 

L-ZJ00687 

旅行社未按承诺安排行程 

03 

杭州游程旅游有限公司 

L-ZJ02281 

行程安排不合理,购物时间长 

04 

杭州国际旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00031 

旅行社无法安排承诺行程 

05 

浙江光大丽阳国际旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00061 

旅行社未能对妥善处理游客受伤后续事宜 

06 

北京途牛国际旅行社有限公司杭州分公司 

L-ZJ-HZ0120 

导游服务态度欠佳 

07 

杭州西湖假期国际旅行社有限公司天目山路分公司 

L-ZJ-HZ1028 

旅行社未能协助游客处理购物退回事宜 

  宾馆酒店有责投诉3: 

序号 

宾馆名称 

等级 

所诉问题 

01 

杭州第一世界大酒店 

五星级 

酒店误出售未打扫好的房间 

02 

杭州雷迪森广场大酒店 

五星级 

酒店未妥善处理游客遗失物品询问事件 

03 

杭州临安湍口众氨温泉度假酒店 

非星级 

酒店未妥善处理游客物品损坏事件 

  特此公告。    

                                                                   

                                                                 杭州市旅游质量监督管理所 

                                                                     201818 

附件:
相关链接  
热点推荐   更多>>
·2016“会聚杭州”会奖旅游特惠年活动启幕 2017-08-10
·杭州旅游英文图书编印项目汇报会在我委召开 2017-08-10
·杭州荣登美国纽约时报“2016年全球值得到访的52个旅游目... 2017-08-10
·杭州再次入选《郝芬顿邮报》的2016全球最值得到访的八处... 2017-08-10
·杭州聘任第五批“会议大使” 力拓国际会议引进渠道 2017-08-10
微信扫码 | 关于我们 | 网站介绍 | 网站地图 | 联系我们 | 隐私保护 | 法律责任 |
杭州市旅游委员会 版权所有 浙ICP备05017009号
最佳使用效果:1024*768分辨率/建议使用微软公司 IE6 或以上